Специалист по технической поддержке клиентов (HORECA)

Обязанности:

• Сопровождение клиентов по техническим вопросам приобретенного оборудования (очно и дистанционно).
• Консультативно-методологическая поддержка работников сервисной службы при проведении ремонта, наладки и использовании оборудования.
• Сбор и консолидация информации по обращениям клиентов.
• Взаимодействие с производителями оборудования по техническим вопросам эксплуатации и ремонта оборудования.
• Изучение устройства, принципа работы поступающего нового оборудования.
• Обработка, изучение, систематизация технической документации поступающего нового оборудования.
• Участие в вопросах претензионной работы.
• Подготовка экспертных заключений по обращениям клиентов.

Требования:

• Релевантный опыт работы с оборудованием HORECA, знание, назначение, устройство профессионального оборудования различных производителей
• Опыт ремонтных работ оборудования HORECA
• Чтение электрических и кинематических схем
• Знание и опыт работы с холодильным оборудованием приветствуется
• Знание иностранного языка, степень владения (свободно, перевод, разговорный, технический): английский язык в объеме, достаточном для понимания технической документации и ведения переписки с поставщиками по техническим вопросам при необходимости

Условия:

• Оформление строго в соответствии с ТК РФ
• Стабильность работы гарантируем