Менеджер по претензиям и некондиции

Обязанности:

• Получение первичной информации от складов (ЦО, транзитный, таможенный, филиалы) о некондиции;

• Получение информации от клиентов (РЦ, вторичная сертификация);

• Фиксация характеристик, качественных и количественных, некондиции в реестрах, контроль присвоения правильного типового статуса со стороны склада;

• Предоставление обратной связи по незначительной некондиции (качественной и количественной) относительно путей решения проблемы силами склада (подкрасить, разгладить, подклеить и т.п.);

• Эскалация вопроса на руководство ОЗ в случае значительной некондиции (качественной и количественной), с подготовкой общего описания ситуации и предполагаемой виновной стороны;

• Документооборот в системах (СЭД, Аксесс) Компании, для заказа сух.мата;

• Передача на импорт-менеджеров задач по заказу сух.мата для восстановления продукции, если силами склада решить вопрос невозможно;

• Контроль поступления заказанного сух.мата, контроль своевременного восстановления складом продукции;

• Фиксация еженедельного статуса по движению товара с/на склады некондиции;

• Документооборот о переводе продукции между складами реализации некондиционной продукции (склад 1, склады 4, склад 7), взаимодействие с ДКФ в части правильного выставления скидок с их стороны в зависимости от типа некондиции;

• Подготовка информации о суммах претензий, на основании данных склада о стоимости произведенных работ;

• Фиксация информации о претензиях в реестрах;

• Предоставление импорт-менеджерам информации для выставления и переговоров с поставщиком по выявленной некондиции;

• Документооборот (СЭД) в части заявок на выписку счетов по прямым договорам;

• Контроль за ходом переговоров, предоставление необходимой информации по необходимости;

• Контроль за информированием финблока относительно результатов переговоров (кредит-ноты, вычеты, прямые платежи, прочее);

• Фиксация еженедельного статуса по работе с претензиями, предоставление данных в ДКФ, для учёта ими в ценообразовании продукции на складах некондиционной продукции.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.
• Высшее образование.
• Приветствуется опыт работы в компаниях из сфер деятельности схожих с Luding Group (продажи, закупки, логистика и т.д.).
• Ответственность, нацеленность на результат, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, внимание к деталям.
• Опытный пользователь MS Office, 1С, ЭДО.
• Продвинутый уровень Excel.

Условия:

• Работа в дружном коллективе.
• Работа в сильной команде, заряженной на результат.
• Реальные возможности карьерного роста для успешных целеустремленных сотрудников.
• График работы: 5/2 9.30 – 18.00, оформление по ТК РФ.
• Стабильная своевременная выплата заработной платы, обсуждается с финальными кандидатами + ДМС.
• Работа в стильном современном офисе в БЦ "Кутузофф Тауэр".