Специалист отдела по работе с претензиями

Наша группа компаний находится в поиске специалиста отдела по работе с претензиями.

Обязанности:

• Ведение переговоров с клиентами для выяснения сути проблемы и поиска оптимального решения посредством звонка и официального ответа по почте (есть шаблоны)

• Предоставление отчета по результатам работы

• Выявления причины жалоб и снижение количества жалоб

• Аналитика причин запросов контролирующих органов (ФССП, Банк России)

• Взаимодействие с другими подразделениями компании для оперативного разрешения вопросов

• Ведение базы данных по претензионной работе

Требования:

• Юридическое образование или аналогичный опыт претензионной работы (желательно)

• Опытный пользователь ПК

• Знание MS Office

• Владение CRM и 1С - будет плюсом

Условия:

• График 5/2 с 9.00 до 18.00
• Своевременные выплаты белой заработной платы
• Оклад 40 т.р. чистыми, премия - до 30 т.р. чистыми. В среднем от 60 на руки
• Оформление по ТК
• Уютный офис
• Каждый месяц проведение различных мероприятий, где ты можешь получить призы, новые знакомства и кучу эмоций