Руководитель направления повышения эффективности процессов

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять анализ текущих бизнес-процессов: собирать данные о текущих операционных процессах (документация, наблюдение, интервью); выявлять узкие места, неэффективности и точки, где возможны улучшения; проводить анализ данных с использованием различных инструментов;
• Разрабатывать предложения по оптимизации: разрабатывать и предлагать решения для повышения производительности, сокращения затрат или улучшения качества процессов; создавать дорожные карты изменений; осуществлять расчет экономического эффекта (ROI, снижение затрат, улучшение KPI).
• Внедрять изменения: организовывать и координировать реализацию изменений в процессах; согласовывать изменения с заинтересованными сторонами; разрабатывать регламенты, инструкции и другие сопутствующие документы; обучать сотрудников новым процессам;
• Осуществлять мониторинг и оценку результатов: осуществлять постановка и контроль KPI для оценки эффективности новых процессов; собирать обратную связь от сотрудников и клиентов; проводить регулярные ревизий внедренных процессов для их дальнейшего улучшения;
• Участвовать в автоматизации процессов: взаимодействовать с IT-департаментом для автоматизации повторяющихся операций; оценивать и внедрять подходящие системы управления процессами (например, ERP, CRM); работать с инструментами цифровой трансформации (RPA, BPM-системы).
• Взаимодействовать с заинтересованными сторонами: коммуницировать с руководством, сотрудниками и внешними подрядчиками для согласования изменений; проводить встречи и презентации для объяснения выгоды от изменений; участвовать в стратегическом планировании операционного департамента.
• Развивать культуру непрерывного улучшения: внедрять принципы, другие подходы к улучшению процессов; обучать команду основам оптимизации и аналитики; создавать инициативы и проекты, направленные на вовлечение сотрудников в улучшение процессов.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее техническое, финансовое или экономическое образование;
• Опыт работы в банковской сфере не менее 5 лет;
• Знания деятельности Операционного Департамента;
• Знание методологий Lean, Six Sigma, BPM;
• Умение работать с инструментами аналитики (Power BI, Tableau) и моделирования процессов;
• Хорошие навыки коммуникации, управление проектами (Agile, Waterfall);
• Опыт в управлении изменениями (Change Management);
• Лидерские качества, инициативность, коммуникабельность, оперативное выявление и решение проблематик, стратегическое мышление;
• Процессный офис, проектный офис, change management;
• Участие в проектировании информационных систем;
• Подготовка презентационного материала.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Возможность гибридного графика работы;
• Работа в графике 5/2, возможен гибридный формат работы;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.