Московский проспект 120Ас1
Ваши задачи:
- Техническая поддержка Р7 офис: прием заявок от клиентов, взаимодействие с вендором
- Работа по событиям, инцидентам и исправлению ошибок в программном и аппаратном обеспечении;
- Установка и настройка операционных систем и пользовательских настроек;
- Основы работы с Linux
- Уверенное владение базовыми командами командной строки:
· Работа с файловой системой (ls, cd, mv, cp, rm, find, grep).
· Управление процессами (ps, top, kill, htop).
· Проверка дискового пространства (df, du).
· Понимание работы пользовательских аккаунтов:
· Создание и управление пользователями (adduser, passwd, usermod, groups).
· Управление правами доступа (chmod, chown).
· Команды (sudo, su)
· Базовый навык работы с веб-серверами (Nginx) и их настройками
· Базовый навык работы с брокером сообщений (RabbitMQ)
· Навык работы с СУБД - PostgreSQL и MySQL
· Базовые знания функционирования различных протоколов аутентификации
- Работа с логами:
· Анализ системных журналов:
· Использование journalctl, просмотр логов в /var/log.
· Диагностика ошибок на основе логов (например, ошибок в службах).
- Сетевые навыки:
· Базовые сетевые команды:
· ping, ifconfig/ip, netstat/ss, traceroute.
· Диагностика проблем с сетью:
· Проверка доступности хоста или порта, базовая настройка сети.
· Базовые навыки по работе с firewall.
Управление системами:
· Проверка и управление службами:
· Использование systemctl, service.
· Базовые знания о резервных копиях (tar, rsync).
- Пакетные менеджеры:
· Работа с пакетами:
· В Debian/Ubuntu: apt-get, dpkg.
· В RHEL/CentOS: yum, dnf.
2. Коммуникационные навыки
· Умение объяснять сложные вещи простым языком для пользователей с разным уровнем подготовки.
· Быстрая адаптация к критическим ситуациям:
· Обработка заявок через тикетные системы (например, Jira, Zendesk).
· Умение задавать уточняющие вопросы для диагностики проблемы.
3. Базовые навыки автоматизации
· Знание простых скриптов на Bash:
· Использование cron для настройки задач по расписанию.
4. Желательно:
· Пройденные курсы по Linux.
· Опыт обслуживания клиентов по ITIL.
· Написание скриптов для автоматизации повседневных задач.
5. Софт-навыки
· Организованность и внимание к деталям.
· Умение работать в команде.
· Готовность обучаться новым технологиям и адаптироваться к изменениям.
Что ждем от кандидатов:
- Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей. Понимание принципов работы с запросами пользователей, систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
- Умение работать с технической документацией
- Обладание грамотной и четкой русской речью
- Критическое и логическое мышление, аналитические способности
- Внимание к деталям, коммуникабельность
- Способность искать решение проблемы самостоятельно
Будет Вашим плюсом:
- Техническое образование;
- Опыт работы от 1 года;
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Дружный коллектив профессионалов;
- Удобный офис в шаговой доступности от станции метро Московские ворота;
- График работы 5/2 в офисе;
- Комфортные условия: БЦ класса «А», просторный офис с панорамными окнами, лаундж-кафе;
- ДМС, 100% оплачиваемый больничный;
- Возможность обучения и сертификации сотрудников, профессионального и карьерного развития;
- Сrafttech является аккредитованной ИТ-компанией: привилегии и льготы для сотрудников.
Мы будем рады предложить Вам присоединиться к Crafttech team!
