Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.
А ещё у нас: 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень
Мы занимаемся поддержкой и эксплуатацией CRM-системы компании, обеспечиваем работу операторов контактных центров и команд, которые занимаются обработкой обращений от клиентов по различным каналам.
Чем предстоит заниматься:
Вторая линия поддержки пользователей:
- разбор заявок, приходящих через Service Desk, диагностика проблем пользователей;
- диагностика проблем и устранение аварий на системе;
- разбор проблем взаимодействия со смежными системами;
- установка обновлений;
- участие в развитии системы, активное взаимодействие с разработкой;
- автоматизация собственных и командных задач - настройка мониторинга
Что мы ждем от кандидата:
- уверенный пользователь Linux (CLI);
- умение написания скриптов на bash, python;
- опыт работы с реляционными СУБД: написание SQL-запросов, процедур, view, периодических JOB и т.д.;
- понимание принципов построения и работы интеграций между системами (какие бывают), опыт диагностики проблем с ними;
- понимание микро-сервисной архитектуры;
- понимание работы WEB-приложений, опыт диагностики проблем в UI (опыт работы с Chrome developer tools);
- опыт работы с git;
- умение читать и понимать код JavaScript (UI), Java (для backend);
- опыт разворачивания или работы с ELK;
- Gitlab будет плюсом.
Что мы предалагаем:
- собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
- профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
- внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
- участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference;
- полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
А еще:
- медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
- доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
- корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
- единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
- скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее;
- удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
- отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
-
гибридный формат работы при наличии офиса, удаленный формат при отсутствии офиса в городе.
