Что надо будет делать:
-
Контроль и совершенствование обучающего процесса
-
Поддержка
Контроль работы, принятие решений по нестандартным вопросам, ведение
контроля академических отпусков, переводов, работа по возвратам, отработка
возражений
-
Запуски потоков
Контроль процессов запуска: нагрузки наставников, наполнения журналов
групп, выдачи доступов к учебному материалу и чатам
Обучение в потоках
Согласование с внештатными экспертами и организация мастер-классов,
хакатоны
-
Диагностики
Контроль записи на встречи, организация встреч, создание и рассылка
напоминаний, контроль формирования фидбека по итогам встречи
-
Консультация по курсу\программе обучение (для потеряшек)
-
Решение\помощь в решении вопросов учащихся, которые не способен решить наставник или даже сам клиент
-
Задачи связанные с оценкой качества предоставляемых услуг
-
Проведение брифингов с наставниками по основным болям клиентов и возможным способам их разрешения
-
Отбор и подготовка людей\технологий в поддержку
Hard Skills
-
Аналитические навыки
-
Адаптивность
-
Крутой пользователь ПК
-
Владение методиками управления
-
Структурное мышление
Soft Skills
-
Эмпатия
-
Ответственность
-
Важно уметь устанавливать контакт и диалог с разными людьми
-
Ведение переговоров. Навык презентация себя, компании, продукта
-
Тайм-менеджмент. Не стоит бросаться на все задачи сразу
-
Умение работать в команде и самостоятельно. Способность учиться и
-
переучиваться
Мы предлагаем взамен:
-
Удаленная работа из любой точки мира;
-
График работы гибкий, нам главное результат;
-
Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
-
Официальное оформление;
-
Очень дружная и отзывчивая команда.
