Обязанности:
-
Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем;
-
Заведение заявок в CRM системах по аварийным сообщениям систем мониторинга;
-
Своевременная обработка заявок, находящихся в зоне ответственности инженера технической поддержки в рамках проектной деятельности;
-
Обработка поступающих обращений от работников смежных подразделений Компании
-
Обработка поступающих обращений от Клиентов
-
Осуществление взаимодействия с внешними организациями в рамках проектной деятельности;
-
Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;
-
Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;
-
Внесение изменений в конфигурацию активного оборудования;
-
Информирование о существовании аварий внутренних подразделений в соответствии с внутренними регламентами;
-
Контроль восстановления работоспособности сервисов и услуг после аварий;
-
Прием и обработка входящих звонков и входящей почты.
- Мониторинг сети
- Прием и выполнение заявок технического характера
- Конфигурация сетевого, серверного, и оборудования видеонаблюдения
- Контроль проводимых работ выездными инженерами
Требования:
- Опыт работы с сетевым оборудованием. Знание сетей на уровне CCNA или аналога и выше.
- Опыт работы с серверным оборудованием. Знание внутреннего устройства, понимание назначения отдельных компонентов, знания конфигурации компонентов (RAID контроллеры, IPMI и тд)
- Пунктуальность и ответственность
Условия:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- Полностью официальная заработная плата, выплачивается два раза в месяц без задержек;
-
Работа в офисе по сменному графику
