Менеджер по работе с клиентами в цветочный интернет магазин Leto Flowers

Leto Flowers – современный интернет магазин цветов в премиум сегменте.

Мы любим цветы и свою работу, мы за позитивную атмосферу и работу в радость, поэтому внимательно подходим к подбору команды. При этом понимаем, что работа – это работа, и нацелены на результат (довольные и возвращающиеся клиенты). Мы работаем небольшим коллективом, ответственно подходим к своим задачам и доводим их до конца.

Нам нужен человек, который любит общаться с людьми и продавать, систему и порядок. Активен и позитивен, сохраняет спокойствие и оптимизм в самых сложных ситуациях.

Обязанности:

• Обрабатывать заказы, консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах, обрабатывать заказы с сайта. Вести их "с момента первого контакта до получения обратной связи"
• Передавать заказы в работу флористам и курьерам, контроль выполнения в срок
• Работа с клиентской базой над увеличением объема повторных заказов очень ценится и приводит к дополнительным бонусам
• Работа в программах Мой Склад, Retail CRM, всему обучим.
• Выполнение других поручений и задач руководителя возможно, но ничего сложного в них нет.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции (с цветами или в премиум сегменте – преимущество).
• Грамотная устная и письменная речь. Знание английского языка – преимущество.
• Искреннее желание помогать людям. Эмпатия.
• Стрессоустойчивость, способность работать в режиме высокой концентрации и многозадачности
• Оптимизм, проактивность, инициативность, умение принимать критику.

Условия:

• График работы 5/2 с 9.00 до 19.00
• Работа с качественным продуктом и сервисом, за который не стыдно.
• Оплата: оклад + премия. Испытательный срок: 1-3 месяца.

Для рассмотрения вашей заявки:

• начните отклик со слов "Привет, Leto Flowers!" и напишите, почему хотите у нас работать
• ссылка на социальную сеть, рекомендации от предыдущих работодателей – преимущество