Специалист мониторинга и аналитики (офис, Воронеж)

FROMTECH — это молодая команда, состоящая из ИТ-специалистов и идейных вдохновителей, занимающаяся развитием среднего и крупного бизнеса путём внедрения и интеграции бизнес-ориентированных ИТ-решений. Мы эксперты в Conversational AI и строим сложных голосовых помощников, роботов, чат-ботов и WEB PA.

Наша миссия - развивать технологии гармонии искусственного интеллекта и человека, одушевлять бизнес-процессы. Мы верим в то, что сегодня искусственный интеллект не заменяет людей в контакт-центрах, сферах обслуживания и на производстве, но, совершенно точно, повышает их эффективность!

Что нужно будет делать:

1. Осуществлять мониторинг звонков (путем прослушивания диалогов и просмотра транскрибаций), выполняемых голосовыми агентами;

2. Выявлять проблемы в работе голосовых агентов;

3. Анализировать результаты проведенного мониторинга и вести отчетность по результатам мониторинга и аналитики;

4. Информировать команду о проведенном мониторинге, готовности отчета и необходимости доработки и внесения изменений (исправлений) каждым соответствующим специалистом.

Что мы ждем от тебя:

• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Опыт работы в колл-центре (продажи/поддержка) будет преимуществом;
• Усидчивость и внимательность;
• Ответственность;
• Желание обучаться новому;
• Умение работать в команде.

Условия, которые мы даем:

• Работа в динамично развивающейся ИТ-компании;
• Понятная и доступная система карьерного и профессионального роста;
• Интересные задачи и возможность проявить себя;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильная прозрачная система оплаты труда;
• Полностью "белая" зарплата;
• График 2/2 (плавающий график) с 8.00 до 20.00;
• Работа в уютном офисе, с панорамным видом, находящемся в центре города;
• Чай, кофе, печенье (в офисе);
• Подарки детям работников на новый год;
• Корпоративы (за счет работодателя) на новый год и день рождения компании (август);
• Оплата парковки личного ТС (после прохождения испытательного срока).

Ждем ваших откликов, если вы готовы выполнить тестовое задание!