Оператор call-центра

Дата размещения вакансии: 13.01.2025
Работодатель: TREND WOOD
Уровень зарплаты:
от 44000 до 55000 RUR
Город:
Новосибирск
Красный проспект 104
Требуемый опыт работы:
не требуется

О компании:

TREND WOOD – это один из лидирующих магазинов премиальной техники в Новосибирске. Мы предлагаем продукцию лучших мировых брендов, таких как Apple, Samsung, Dyson, DJI, Sony и другие. Наш магазин — это не просто точка продаж, но место, где клиенты получают уникальный опыт взаимодействия с техникой премиум-класса.

Мы активно развиваемся и стремимся расширить аудиторию за счет увеличения оффлайн и онлайн-продаж. Сейчас мы ищем оператора контакт-центра с опытом в ритейле, который готов оказывать наилучший сервис и станет частью амбициозной команды с большими перспективами роста.

Ваши основные задачи:

  • Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов, отвечать на их вопросы;
  • Совершать исходящие звонки исключительно по горячей и теплой базе клиентов;
  • Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя им необходимую информацию о товарах и услугах компании;
  • Оперативно и качественно решать возникающие вопросы клиентов, обращаясь к установленным процедурам компании;
  • Классифицировать и регистрировать обращения клиентов в CRM-системе.

Требования к кандидату:

  • Знать и любить продукцию компании, уметь рассказать покупателю о лучшей в мире технике;
  • Быть внимательным и терпеливым, чтобы слушать и понимать запросы клиентов, а также устанавливать эмоциональный контакт с ним;
  • Быть готовым к обучению и постоянному совершенствованию своих навыков работы с клиентами;
  • Быть командным игроком, готовым сотрудничать с другими членами компании, чтобы обеспечивать качественное обслуживание покупателей;
  • Демонстрировать позитивный настрой и профессионализм в общении с клиентами и коллегами.

Что мы гарантируем:

  • Конкурентную, честную и стабильную заработную плату;
  • Фиксированный график работы 4/2 с 10:00 до 22:00, позволяющий заранее выстраивать планы для развлечений и отдыха;
  • Обучение и развитие, предоставляемое как руководителями, так и внешними специалистами, для повышения профессиональных навыков;
  • Возможность работы в сплоченной команде, где каждый сотрудник ценится и уважается.

Наша цель – установить тесные деловые отношения между руководством компании и сотрудниками. Мы делаем все возможное для создания духа сотрудничества и взаимопонимания. Создание и сохранение атмосферы взаимного доверия и понимания мы считаем задачей первостепенной важности. Мы приветствуем энтузиазм сотрудников, их стремление к успеху и взаимопомощь.

Вам близки наши идеи - тогда ждем ваше резюме!