Специалист по технической поддержке пользователей

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей по работе с ИТ-сервисами, компьютерным оборудованием и программными продуктами, используемыми в компании;
• Решение проблем, обслуживание и консультирование по работе с ИТ-оборудованием, в том числе компьютеров, принтеров и иного оборудования в локальной сети компании;
• Управление учетными данными и доступами к ИТ-системам компании;
• Базовое обслуживание ИТ-инфраструктуры компании и эскалация заявок на следующий уровень технической поддержки;
• Поддержка ИТ-оборудования на производстве.

Требования:

• Высшее (неоконченное высшее), профессиональное (техническое) образование;
• Опыт работы от года на аналогичной или смежной позиции в технической поддержке;Знание архитектуры операционных систем семейства Windows (клиентская Windows 10);
• Уверенное знание ПК и офисных программ;
• Понимание специфики взаимодействия с запросами пользователей (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения);
• Понимание основных принципов работы технической поддержки с точки зрения ITIL;
• Чтение документации на английском языке;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки общения по телефону;
• Опыт работы с серверами и серверными операционными системами на базе Windows и Linux будет вашим преимуществом;
• Опыт работы с сетевым оборудованием будет вашим преимуществом.

Условия:

• Офисный график работы (08.00-16.35);
• Полис ДМС после испытательного срока;
• Бесплатное питание;
• Корпоративная развозка;

• Ежеквартальные премии по результатам работы;

• Возможность карьерного роста внутри IT-отдела.