Руководитель техподдержки 1С

Жизнь автомобилиста полна сложностей и приключений. Чтобы с ними было легче справиться, а поездка за рулем проходила с комфортом и спокойствием, группа Компаний, входящих в Альянс ЛАТ, посвятила свою деятельность решению всех проблем, связанных с автомобилями у частных владельцев, водителей и компаний на автомобильных и страховых рынках.

Мы постоянно растем и активно развиваемся и сейчас, для усиления нашей команды, мы ищем Руководителя тех. поддержки 1С.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату и бонусы.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Работу в ИТ компании с аккредитацией МинЦифры.
• Возможность принимать участие в важных проектах компании и влиять на ее развитие.
• Профессиональное развитие и карьерный рост в динамичной и инновационной среде.
• Корпоративное обучение и доступ к передовым методам работы в области технической поддержки.
• Дружный и профессиональный коллектив.
• Отличные условия труда в современном комфортном офисе в центре Санкт-Петербурга.
• Гибридный график работы.
• ДМС и фитнес.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и управление процессами тех. поддержки пользователей компании (1 и 2 линия).
• Координация работы команды специалистов по технической поддержки, распределение задач и контроль их выполнения (3 сотрудника в подчинении).
• Взаимодействие с клиентами для выявления потребностей и решения их проблем.
• Выявление глубинных проблем и поиск корневых решений.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания и повышения качества технической поддержки.
• Взаимодействие с поддержкой вендоров.
• Анализ и оптимизация существующих процессов поддержки.
• Обучение и развитие сотрудников отдела, обеспечение их необходимыми знаниями и навыками.
• Взаимодействие с разработчиками для решения сложных технических вопросов и реализации новых функциональностей.

Что мы ждем от Вас:

• Высшее образование в области информационных технологий или смежных специальностей.
• Опыт работы в технической поддержке 1С от 3 лет (из них не менее года в руководящей должности).
• Хорошее знание платформы 1С: Предприятие и ее функциональных возможностей.
• Отличные навыки управления командой и взаимодействия с клиентами.
• Умение анализировать и систематизировать информацию, находить опти-мальные решения в стрессовых ситуациях.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Базовые знания ITIL.
• Знание Яндекс Трекер, Элма 365 - будет Вашим преимуществом!

Присоединяйтесь к нам и вносите свой вклад в развитие передового сервиса для автовладельцев!