Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Обработка запросов, поступающих по различным каналам в техническую поддержку;
• Установка ОС, первоначальная настройка ПЭВМ;
• Установка ПО и предоставление доступа к информационным системам в соответствие с заявками от пользователей;
• Диагностика и решение программных и аппаратных проблем с ПЭВМ;
• Диагностика и решение проблем с оргтехникой;
• Ведение технической документации, поддержание в актуальном состоянии базы знаний.

Требования:

• Глубоко погружаться в суть заявленных проблем и находить пути их решения;
• Умение читать и разбираться в технической документации;
• Базовые знания и умения работы в ОС Windows;
• Знание основ компьютерных сетей, понимание протоколов и их различий (TCP, UDP, DNS, DHCP, SSH и др.);
• Желание и умение работать в команде.
• Будет плюсом: (Умение работать в среде Active Directory; Хорошие знания администрирования ОС Windows и Linux; Уровень английского языка - не ниже Intermediate)

Условия:

• Полная занятость, работа в офисе в Москве (м. Достоевская, м. Менделеевская);
• Оформление официальное по ТК, зарплата белая, объём по результатам собеседования;
• Дополнительная оплата в случае необходимости сверхурочной работы (работа только по взаимному согласованию);
• Программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, карьерного роста.
• размер оплаты труда определяется по итогам собеседования