Менеджер службы заботы

Обязанности:

• Оперативный прием и ответ на обращения от наших клиентов - звонки, онлайн чат, социальные сети;
• Совершение исходящих звонков по отзывам клиентов;
• Взаимодействие с другими подразделениями - производства, курьеры;
• Решение всех возникающих вопросов на этапе доставки заказа.
• Заполнение отчетов во внутренней CRM системы.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре обязателен;
• Опыт работы в социальных сетях и с публичными ответами от лица компании;
• Доброжелательность и клиентоориентированность;
• Самодисциплина;
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы в режиме многозадачности.
• Желание обучаться и повышать свой профессиональный уровень.

Условия:

• Достойная заработная плата (часовая ставка 290 р/час + kpi);
• Оформляем как самозанятых;
• График сменный с плавающими выходными;
• Время работы 10:00-22:00, 11:00-23:00, 12:00-00:00 и 13:00-01:00;
• Удаленная работа в смены после прохождения испытательного срока;
• Стабильные выплаты без задержек;
• Наставничество на момент обучения, плавная адаптация;
• Скидка на всю линейку нашего меню 20%;
• Обязательное прохождение внутреннего обучения, стажировки и испытательного срока;
• Возможность карьерного роста;