Специалист отдела поддержки клиентов

«Балтийский лизинг» одна из ведущих лизинговых компаний России. Работает на российском рынке более 30 лет: компания представлена 80 филиалами по всей стране, сегодня в штате более 1300 сотрудников. Основная сфера деятельности – предоставление в лизинг оборудования, автотранспорта и спецтехники.

Приглашаем в нашу команду Контакт-центра Специалиста отдела поддержки клиентов.

Мы предлагаем:

• работу в крупной и стабильной компании, официальное оформление с первого дня работы, соблюдение ТК и "белую" заработную плату"
• работу по графику 5/2 с 09:00 до 18:00;
• ДМС после испытательного срока;
• систему наставничества и корпоративного обучения;
• возможность профессионального роста;
• рабочее оборудование предоставляется.

В ваши обязанности будет входить:

• обработка входящих обращений со всех коммуникационных источников (входящий звонок, обращение с сайта, мессенджеры и т.п.);
• оформление обращений клиентов в рабочих системах/ программах в соответствии с установленными правилами/ регламентами/ алгоритмами;
• предоставление консультационных услуг в рамках установленных полномочий;
• организация целевого перевода звонков и передачи обращений в соответствии с действующей маршрутизацией;
• оказание поддержки клиентам компании;
• оформление претензионных обращений;
• проведение клиентских исследований.

Наши требования:

• образование: среднее-специальное/ высшее;

• уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати;

• умение работать с CRM-системами;

• грамотная речь и умение слушать собеседника;
• стрессоустойчивость и доброжелательность;
• умение работать в режиме многозадачности;
• скоростной стабильный интернет, нечастные случаи отключения электричества;
• наличие рабочего пространства, тихая домашняя остановка.

Станьте лицом нашей Компании-лидере рынка лизинговых услуг!