Вакансия открыта в ООО "Норникель Спутник" (аккредитованная ИТ компания, дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")
НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ
"НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" СЕГОДНЯ:
Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.
Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач.
Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального.
Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами.
Условия:
- Работа в стабильной, аккредитованной ИТ компании, входящей в состав ПАО "ГМК "Норильский никель".
- Оформление по ТК РФ.
- Достойный уровень заработный планы: оклад + годовая премия (обсуждается на собеседовании).
- Гибридный формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день.
- Командировки до 20% рабочего времени.
- Офис г.Москва, Старопетровский проезд, рядом находится ст. м. Войковская.
- Возможность профессионального, карьерного и материального роста в быстро развивающейся Компании.
- ДМС после испытательного срока, включая стоматологию.
Требования:
- Опыт работы в сфере IT от 3 лет, управленческий опыт не менее 1 года.
- Навыки практического применения рекомендаций ITIL, стандартов ISO 9001 и ISO 20000.
- Навыки работы с автоматизированными системам поддержки пользователей.
- Навыки аналитической работы, делового общения, договорных работ.
-
Уверенное использование ПО: MS Office, MS Project, MS Visio.
-
Высшее техническое образование.
-
Приветствуется наличие сертификата ITIL Foundation for IT Service Management.
Обязанности:
- Формирование и контроль реализации планов развития Направления, планов организации ИТ-сервисов поддержки.
- Координация подготовки ИТ-сервиса к предоставлению.
- Организация разработки проекта Соглашения об уровне обслуживания и ресурсной архитектуры ИТ-сервиса.
- Управление уровнем обслуживания при предоставлении ИТ-сервиса.
- Предоставление регулярной отчетности по выполнению Соглашения об уровне обслуживания ИТ-сервиса.
- Внесение предложений по повышению качества и оптимизации затрат, в рамках, предоставляемых ИТ-сервисов.
- Выполнение требований распорядительных документов Общества по вопросам охраны труда и промышленной безопасности (далее ОТиПБ), предписаний органов государственного надзора и контроля.
- Организация разработки и контроля соблюдения стандартов, нормативов, организационно-методических документов, критериев оценки инновационного уровня и эффективности по поддержке пользователей, оборудования и программного обеспечения.
- Создание и развитие ИТ-услуг по направлению, актуализацию каталога ИТ-услуг.
- Разработка схем взаимодействия участников операционных соглашений об уровне ИТ-услуг по направлению.
- Сопровождение доходных/расходных договоров.
- Координация исполнения уровня ИТ-услуг (SLA), регламентов и договорных обязательств поставщиков ИТ-услуг по направлению.
- Координация работы смежных направлений в части организации ИТ-услуг по направлению.
- Формирование требований, планомерная работа, регулярный анализ отчетности поставщика ИТ-услуг.
- Разработка и координация мероприятий по улучшению качества предоставляемых ИТ-услуг по направлению.
- Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-услугами по направлению.
- Управление затратами по ИТ-услугам. Периодический контроль и анализ факта затрат и факта выручки. Выполнение корректировок бюджета.
- Контроль процесса планирования и управления ЗИП по ИТ-сервису.
