Вакансия открыта в связи с расширением
Задачи:
- определение потребности в персонале диагностических центров, формирование заявки на поиск сотрудников;
-
подбор персонала диагностических центров;
-
контроль обучения стажеров, проведение аттестации новых сотрудников;
-
составление графиков работы ключевым сотрудникам отдела;
-
постановка целей и задач ключевым сотрудникам отдела;
-
формирование и контроль плана продаж ДУ администраторами ДЦ;
-
контроль соблюдения персоналом ДЦ рабочих регламентов, трудовой дисциплины;
-
контроль кассовой дисциплины, помощь в выявлении и устранении бухгалтерских ошибок персонала ДЦ;
-
обеспечение бесперебойной работы диагностических центров;
-
контроль ведения больничных; оценка качества оказания услуг сотрудниками диагностических центров компании;
-
выявление несоответствий стандартам компании в работе персонала ДЦ;
-
формирование списков сотрудников на проведение тренингов по работе с пациентами и клиентоориентированности;
-
выявление сложностей во взаимодействии внутри коллектива диагностического центра, дискоммуникации между сотрудниками (администратор-лаборант) и налаживание их взаимодействий для единой командной работы в ДЦ;
-
разработка и проведение мотивационных конкурсов ДЦ контроль разбора и проработки жалоб пациентов / партнеров, поступающих в отдел по работе с обращениями, с персоналом ДЦ при доказанной ошибке сотрудника;
-
разработка и внедрение регламента по работе с отделом, актуализация стандартов, инструкций отдела;
-
разработка и проведение тестирований по стандартам и регламенту рабочего процесса, правилам оказания услуг компании и клиентскому сервису;
-
формирование отчетов, статистики работы отдела;
-
проявление эмпатии и клиентоориентированности при общении с коллегами;
-
взаимодействие с соответствующими подразделениями компании для решения вопросов;
-
составление рекомендаций, направленных на улучшение;
Наши ожидания от кандидата:
-
Высшее образование
-
Опыт руководства от 3-х лет (медицинский персонал, администраторы) от 60 чел.
-
Опыт управления клиентским сервисом в медицине (клиентский сервис, лабораторная диагностика) будет Вашим преимуществом
-
Опыт в подборе, мотивации, контроле и обучении персонала
-
Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию.
-
Коммуникабельность, вежливость и высокий уровень личной культуры.
Условия:
- Работа в крупной стабильной компании федерального уровня.
- Интересные задачи по развитию и совершенствованию процессов в компании.
- Возможности финансового, профессионального и карьерного роста.
- Удобный график работы 5/2 с 09:00 до 17:00
- Конкурентная заработная плата (по результатам собеседования). Выплаты з/п в полном объёме без задержек.
- Уютный офис с оборудованной кухней по адресу: г. Москва, ул. Дорогобужская (ЗАО). Удобно добираться: из Москвы от м. Кунцевская, м. Славянский бульвар, м. Молодежная, из Одинцово (339 автобус, остановка Гришина), из п. Трехгорка (139 автобус , остановка Гришина), Солнцево, от ж/д платформ Рабочий поселок и Сетунь.
