Middle CRM manager

Обязанности:

• Подготовка и запуск CRM кампаний (любой сложности) согласно плану коммуникаций
• Верстка/сборка писем, смс, пушей и любых схем в Emarsys
• Постановка задач и коммуникация со смежными отделами: копирайтеры, дизайнеры, аналитики, начисление бонусов и т.д.
• Работа с инцидентами, поиск причин неисправностей и постановка задач смежным специалистам для их решения
• Обязательное предварительное тестирование всех коммуникаций перед отправкой
• Сегментация аудитории, формирование портретов, работа над персонализацией
• Поиск точек роста, влияние на показатели и генерация гипотез для их улучшения, проведение abc-тестов
• Выполнение задач по сбору информации, систематизации данных или иной "ручной" работы для крупных CRM-проектов/кампаний
• Написание инструкций, ведение проектной документации

Требования:

• опыт в CRM-маркетинге от 2 лет;
• уверенное владение Excel;
• опыт работы в Emarsys или аналогах (Mindbox, Customer.io, Exponea);
• навыки html-верстки писем, знание принципов и особенностей верстки писем на разных устройствах;
• развитые аналитические способности (понимание сегментации, RFM, когортный анализ);
• понимание метрик CRM (OR/CR/HB/SB/FBL и др.);
• опыт работы связанный с бонусированием клиентов будет плюсом
• опыт работы в Asana / Jira будет плюсом

Условия:

• Возможность полностью работать удаленно из любой точки мира или в офисе (Москва, Кипр) для желающих поработать в формате коворкинга или с закрепленным рабочим местом;
• Оформление в штат компании и не только;
• Возможность получать зп в любой валюте;
• Плавающее начало дня, 8 часов рабочий день;
• Выдача оборудования для работы;
• Разнообразные корпоративные программы: английский, мастер-классы, развлечения и отдых.