Привет!
Сейчас мы в поиске системного аналитика в команду клиентского опыта.
Команда Клиентского опыта фокусируется на улучшении взаимодействия пользователей с нашим продуктом, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.
В основе работы лежит анализ ключевых показателей удовлетворенности клиентов, таких как CSAT (Customer Satisfaction Score), CSI (Customer Satisfaction Index) и NPS (Net Promoter Score).
Наша команда является частью ведущего продуктового ритейлера “Лента”. Мы развиваем сервис доставки продуктов Лента Онлайн и Утконос.
Что предстоит делать?
- Проводить глубокий анализ, уточнение и проверку на полноту бизнес-требований
- Взаимодействовать с продакт-менеджером и дизайнером для проработки бизнес-требований
- Участвовать в проектировании решений с командой разработки
- Преобразовывать бизнес-требования в детальные спецификации к системам
- Проектировать логику новой функциональности
- Делать описание интеграционных взаимодействий и проектирование API
- Формировать задачи для разработки
- Выявлять логику работы существующих систем (взаимодействие с разработчиками, архитекторами и самостоятельное изучение)
- Вести документацию по новой и существующей функциональности
- Осуществлять сопровождение разработки и тестирования
Что нужно, чтобы к нам присоединиться:
- Навыки сбора требований и опыт формирования спецификаций на разработку Mobile / Web сервисов от 3 лет
- Опыт проектирования интеграций (REST, OPEN API, gRPC, kafka) и владение инструментами (Postman, Swagger или аналог)
- Знание и навыки графического описания в основных нотациях моделирования UML, BPMN
- Знание SQL и понимание работы реляционных и нереляционных БД
- Опыт работы по методологиям гибкой разработки ПО (Agile, Kanban) и с инструментами Jira, Confluence.
Будет плюсом:
- Навык работы с Charles Proxy (или аналог)
- Опыт работы с микросервисной архитектурой
- Навыки проектирования архитектуры, создании HLD, LLD документов
- Опыт работы с высоконагруженными системами
- Умение строить логические/физические модели данных
Что мы предлагаем:
- Работу вместе с вовлеченной командой профи: в нашей команде ребята из крупнейших e-commerce и ИТ-компаний.
- Оформление в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития
- Формат работы: удаленка, при желании – гибрид/офис
- ДМС класс Люкс со стоматологией
- Достойный уровень дохода: оклад + полугодовой бонус по результатам оценки
