Авиакассир / Агент / Специалист по бронированию и продаже пассажирских перевозок

На сегодняшний день мы входим в группу AlAero и являемся крупнейшим хендлинговым агентом (оператором), наша компания основана в 2005 году, и более 18 лет осуществляет свою деятельность в авиационной сфере через сеть собственных обособленных подразделений и франчайзинговые офисы обслуживания и продаж, в российских и зарубежных аэропортах.

Базовым аэропортом, где расположен центральный офис, является международный аэропорт "Кольцово" города Екатеринбурга, в который проводим набор сотрудников на должность - Авиакассир / Агент / Специалист по бронированию и продаже пассажирских перевозок

Внимание!
Мы не требуем высшего образования и особых знаний в сфере авиационной отрасли, в случае отсутствия у Вас профессиональных навыков необходимых для авиакассира, специалиста по бронированию и продаже пассажирских перевозок мы самостоятельно обучим, всему необходимому, основное требование адекватность, желание и умение обучаться и развиваться.

При наличии опыта работы в программных компонентах и системах, используемых в работе, это будет преимуществом, при рассмотрении кандидатуры, при отставании опыта мы проводим полное обучение)

Чем вам предстоит заниматься:

• Бронирование, расчет стоимости, продажа, переоформление и возврат пассажирских перевозок и дополнительных услуг авиакомпаний;
• Оформление установленной отчётности, ведение документооборота;
• Консультирование пассажиров, и покупателей в офисе продаж и по каналам связи (телефон, e-mail, мессенджеры) по вопросам бронирования авиабилетов и дополнительных услуг;
• Предоставление информации относительно маршрута перелета, условий применения тарифа, дополнительных услуг;
• Ведение расчетов с пассажирами, оформление платежных документов, кассовых чеков, электронных многоцелевых документов, бланков электронных билетов, полётных купонов, ордеров разных сборов;
• Работа с наличными денежными средствами и банковскими картами, подготовка инкассации, пересчёт наличных;
• Контроль и координация кассиров, работающих в обособленных подразделениях в других аэропортах по вопросу продажи и выписки авиабилетов и иных услуг;
• Взаимодействие с представителями авиакомпаний, пассажирами как в аэропорту "Кольцово", так и в других городах оперирования по вопросам, входящим в компетенцию специалиста по бронированию и продаже;
• Обслуживание рейсов авиакомпаний-перевозчиков в рамках выполняемого функционала на стойках регистрации.

Особенности:

• Работа на территории контролируемых зон аэропорта "Кольцово", в зонах границ транспортной безопасности, в близи объектов повышенной опасности (воздушные суда, перрон).

Что нужно уметь:

• Работать с ПК, и пакетом Microsoft Office на уровне "Уверенный пользователь";
• Работать в режиме многозадачности;
• Конструктивно выстраивать диалог при устном и письменном общении;
• Уметь находить компромисс с пассажирами в конфликтных ситуациях;
• Быть оперативным и мобильным, и быстро принимать решения;
• Знание английского языка будет преимуществом.

В каких системах вы будете работать:

• Терминалы системы резервирования Сирена Трэвел / АСБ "MixVel" / Sirena 2000/;
• Терминалы системы резервирования TAIS ORS TWT 14;
• Терминалы системы резервирования Amadeus Altéa Reservation Web;
• Терминалы системы регистрации DCS Астра;
• Терминалы системы регистрации TAIS ORS TWD;
• Система учета и контроля агентства: MySirena / MyAgency Charter;
• Интерактивные HTTP / WEB системы бронирования и резервирования;
• Системы учета кассовых операций инфраструктуры СКБ Контур.

Что мы предлагаем*:

• Работу в представительстве авиакомпаний и аккредитованном IATA агенте воздушным сообщений расположенном в аэропорту г. Екатеринбурга;
• Повышение квалификации по программам ДПО в лицензированном учебном центре за счет средств работодателя;
• Профессиональная переподготовка по специальности с выдачей документов об образовании в соответствии с законодательством РФ;
• Парковочное место на территории аэропорта "Кольцово" за счет работодателя;
• Завтраки / обеды / ужины на выбор по системе шведский стол за счет работодателя;
• Работа в графике сутки через трое (7-8 рабочих смен в месяц), с возможностью дополнительных смен, с оплатой за фактически отработанное время;
• Стабильная заработная плата от 70 000 рублей;
• Трудоустройство в соответствии с нормами трудового Кодекса РФ;
• Гибкий график отпусков;
• Комната отдыха, и комната приема пищи;
• Лояльное отношение к особенностям каждого сотрудника;
• Дополнительная личная финансовая мотивация;
• Возможность дополнительного официального дохода;
• Скидки на авиационные перевозки (билеты) любой авиакомпании;
• Безлимитный чай, кофе, конфеты, вода, соки и так далее :)))
• Работа в дружном, молодежном, веселом, отзывчивом, понимающем, коллективе

* Часть плюшек доступна после прохождения испытательного срока, который определяется в зависимости от опыта и квалификации, но не превышает 3 месяцев.

• Что мы требуем от Вас:
• Отзывчивость;
• Стрессоустойчивость;
• Находчивость;
• Хорошее чувство юмора;
• Самокритичность (адекватное восприятие критики);

Ваша кандидатура будет рассмотрена только в случае отправки резюме (отклика) непосредственно на сайте hh.ru (HeadHunter)
В составе резюме обязательно должна быть следующая информация:

1. Фотография;
2. Контактные данные (телефон и электронная почта);
3. Предыдущие места работы (при наличии).

В целях обеспечения требований законодательства в сфере транспортной и авиационной безопасности при трудоустройстве в отношении Вас будет проведена комплаенс проверка указанных данных.