Менеджер приема заявок

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от клиентов по телефону, электронной почте и через мессенджеры.
• Ведение базы данных заявок, их сортировка и распределение по ответственным лицам.
• Уведомление клиентов о статусе их заявок и сроках выполнения.
• Обработка поступающих вопросов и разрешение несложных проблем клиентов.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.
• Работа с электронными системами учета и CRM для удобства ведения заявок.

Требования:

• Опыт работы с клиентами, навыки общения по телефону и через мессенджеры.
• Внимание к деталям и способность обрабатывать большой объем информации.
• Умение оперативно реагировать на запросы и находить решения.
• Навыки работы с офисными программами и CRM-системами.
• Ответственность и высокая самоорганизация.

Условия:

• Полностью удаленная работа с гибким графиком.
• Оплата за каждую обработанную заявку или фиксированная зарплата.
• Возможность обучения и профессионального развития.
• Дружная команда и поддержка на всех этапах работы.
• Бонусы за успешную работу с клиентами и оперативность в обработке заявок.