от 60000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Наша команда ищет коллегу в современный бутик-отель 5* в центре Москвы на позицию Администратора службы приема и размещения, номерной фонд 30 номеров.
Обязанности:
- Обработка поступающих звонков на бронирование по телефону и электронной почте
- Обслуживание гостей на всех этапах (бронирование, заселение, проживание, расчёт, выезд) в соответствии с высокими стандартами, обеспечение комфорта в ходе их пребывания в отеле
- Предоставление информации и продажа гостям дополнительных услуг гостиницы
- Контроль соблюдения гостями внутренних правил отеля
- Поддержании внутреннего порядка отеля: контроль уборки, подготовки помещений к заезду гостей, поддержания чистоты в лобби отеля, сохранности оборудования и принадлежностей
- Ведение кассовых операций согласно кассовой дисциплине
- Разрешение возникающих вопросов гостей с целью обеспечения комфортного пребывания
- Работа в программе Bnovo
- Составление отчетности
- Требования:
- Наличие мед.книжки (оформляем при трудоустройстве)
- Знание языка - английский на уровне intermediate
-
Ориентированность на гостей, высокая эмпатия
- Коммуникабельность и доброжелательность при общении с гостями и коллегами
- Ориентированность на продажи
- Умение слушать и слышать, дипломатичность и самоконтроль, организованность
- УЛЫБКА!
- Условия:
- Сменный график работы; 2/2 - дневные и ночные смены по 12 часов
- 7 мин пешком от метро Чистые Пруды/Тургеневская/Сретенский бульвар
- Оформление согласно ТК РФ, выплата 2 раза в месяц + премии
- Оплачиваемые отпуск и больничный
- Бесплатное питание, униформа
- Возможность профессионального и карьерного роста
