Яккасарайский район, Малая кольцевая дорога 120
Korzinka — ведущий розничный ритейлер Узбекистана с более чем 150+ магазинами в 11 регионах, среди которых супермаркеты Korzinka, Korzinka Mahalla, Smart, Korzinka Biznes и онлайн-сервис Korzinka Go. Наша команда состоит из профессионалов с образованием из ведущих мировых университетов, таких как Stanford University, Nanyang Technological University, Putra Malaysia University, а также с опытом работы в таких компаниях, как Big Four, Leroy Merlin, МВидео, Эльдорадо, X5 Group, Yandex и Avito.
На текущий момент мы в поиске Руководителя команды IT поддержки (L1) для управления и внедрения ITSM-систем (ServiceNow, BMC Remedy) в нашей организации. Вам предстоит координировать работу IT и бизнес-подразделений, разрабатывать и управлять проектами, а также обеспечивать эффективную работу команды L1 поддержки.
Функциональные задачи:
- Внедрение и настройка ITSM-систем;
- Управление проектами и распределение ресурсов;
- Разработка и контроль SLA;
- Руководство командой L1, обеспечение качественной поддержки;
- Оптимизация процессов маршрутизации и коммуникации с бизнес-заказчиками.
Для нас важно:
- Подтверждённый опыт работы в ITSM - не менее трёх лет;
- Навыки работы с ServiceNow, BMC Remedy;
- Способность эффективно управлять командой, проектами и вести коммуникацию с заказчиками;
- Умение разрабатывать и анализировать анкеты для улучшения процессов.
У нас вы найдёте:
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес с ресурсами для создания лучшего продукта на рынке Retail;
- Компенсацию стоимости аренды жилья;
- Широкий социальный пакет, включающий релокационную поддержку для переезда в Узбекистан и ДМС/НС;
- Возможность частичной удаленной работы по договоренности (обсуждается индивидуально);
- Ежегодные премии по итогам Performance Review;
- Свободу от дресс-кода и культуру, способствующую росту и развитию;
- Масштабные таунхоллы, яркие корпоративные мероприятия, регулярные митапы, тимбилдинги, корпоративную библиотеку и активные сообщества;
- Tech talks и demo-дни для обмена опытом;
- Партнёрские программы по обучению иностранным языкам и прокачке скиллов от Skillbox, Geekbrains и SkillFactory;
- Карта лояльности с 10% кешбэком на покупки в сети Korzinka;
- Performance Review дважды в год для системного развития;
- Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
- Referral бонусы за рекомендации сотрудников;
- Поддержку бадди для быстрой адаптации новых сотрудников.
