Привет! Мы – компания ELMA, моделируем и автоматизируем бизнес-процессы в Enterprise-компаниях и крупном бизнесе. Для этого разрабатываем собственную low-code платформу, на которой реализуем программные продукты: CRM-системы, сервисные службы, таск-трекеры, BPM, КЭДО, СЭД, СSP, ЕСМ.
Наши решения – на 90% кастомизированные, без коробочного подхода. Сегменты – разные, от фудтеха до банкинга: стараемся сами формировать пул клиентов, с которыми нам интересно работать. Сейчас много новых проектов в работе и мы продолжаем расти. Поэтому ищем коллег в штат на фуллтайм.
Мы ищем: Менеджера по работе с клиентами в контакт-центр: нужно будет вести клиентов SaaS Standart, консультировать по стоимости, функциональным возможностям, заниматься продажей лицензий
Ожидаем, что у вас есть:
- Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (предпочтительно в сфере ИТ)
- Понимание ИТ-продуктов
- Грамотная устная и письменная речь
- Навыки деловой переписки, культура общения по телефону
- Умение установить контакт с клиентом, понять вопрос
- Знание принципов продаж
- Способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать обращений в голосовых и неголосовых каналах связи (звонки, чаты)
- Предоставлять консультационные услуги по функциональным возможностям системы
- Заполнять отчетности в CRM
Условия:
-
Гибридный формат работы (офисы СПб, Ижевск и Киров)
-
График работы с 8 до 17 и с 11 до 20 Мск
-
Зарплата + система грейдов: каждые полгода можно повышать уровень ЗП и бонусов
-
Выездные корпоративы и локальные активности
-
У нас есть аккредитация как у ИТ-компании
-
Наставничество и «стажёрка» на испытательный срок — технический онбординг и обучение продуктам ELMA, чтобы вход в компанию был плавным и комфортным
-
Индивидуальные планы развития, чтобы быстро расти и прокачивать навыки
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и белая ЗП
