Старший менеджер по работе с клиентами

Мы очень рады, что Вы зашли посмотреть нашу вакансию!

«Dialog Terminal» - крупная транспортно-логистическая компания. Мы оказываем полный комплекс складских и логистических услуг в Санкт-Петербурге на базе современного складского комплекса класса «А».

Складской комплекс DLG оснащен современным оборудованием: стеллажными системами, рич-траками, погрузчиками, узкопроходными штабелерами, а также мы имеем свой автопарк.

У нас отличная дружная команда и возможности для профессионального и карьерного роста!

Так как мы постоянно растем и развиваемся, для усиления нашей команды нам нужен внимательный и ответственный менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• Получение и согласование заявок клиентов на отгрузку и принятие грузов, внесение заявок в систему учета;
• Решение текущих задач при взаимодействии с клиентом по вопросам поставок, отгрузок, возвратов, печать товаро-сопроводительной документации;
• Регистрация водителей в учетной системе, контроль приходов, отгрузок;
• Управление документооборотом (проверка транспортной и складской документации, ведение и отправка клиенту сводных отчетов по услугам и хранению;
• Претензионная работа с клиентами: распознавание и регистрация запросов клиентов и операционных ситуаций, которые потенциально могут привести к возникновению претензий от клиента, работа с претензиями;
• Работа в 1С и WMS.
• В обязанности не входит продажа услуг, холодные звонки.

Требования:

• Опыт работы с клиентами (от 1 года);
• Ответственность;
• Внимательность;
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса;
• Уверенный пользователь ПК ;
• Знание Excel;
• Навыки деловой переписки.

Условия:

• Графики работы: 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Развитая система адаптации: мы предоставляем обучение и наставника на испытательный срок;
• Комфортный офис: чай/кофе, конфеты, печенье;
• Оформление по ТК РФ;
• Высокий доход: оклад + премия;
• Развозка от ст.м. Купчино, Международная, пр.Ветеранов.

Место работы:

Московское шоссе 19к2Б.