от 100000 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Обязанности: ТОЛЬКО С ОПЫТОМ В ГОСТИНИЦАХ. ОПЫТ РАБОТЫ от 1 ГОДА.
- Оперативное управление службой приема и размещения.
- Обучение и управление персоналом (администраторы, отдел бронирования).
- Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля.
- Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей.
- Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей.
- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций.
- Активное продвижение внутренних услуг отеля.
- Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля.
- Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций.
- Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения.
- Организация и контроль документооборота.
- Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками.
- Контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами.
Требования:
- Обязательно опыт в гостиницах от 1 года в данной должности!!!
- Умение работать с TravelLine, онлайн каналами, 1с отель.
- Личные качества: коммуникабельность (умение налаживать с посетителями эмоциональный контакт и деловые отношения), организаторские способности, стрессоустойчивость, умение быстро решать споры и конфликтные ситуации.
- Компьютерные навыки: Word, Excel, гостиничные программы.
- знание основ гостеприимства и сервиса.
- знание кассовой дисциплины.
- Опытный пользователь Internet.
- Знание английского языка будет Вашим преимуществом.
Условия:
- Оформление по ТК РФ.
- График 5/2, с 9 до 18 ч.
- Корпоративная мобильная связь.
- Бесплатное питание.
- Оплата два раза в месяц, оклад 100 000 р на руки плюс премия от продаж.
- Дружный коллектив.
