Lead Бизнес-аналитик CRM-Системы корпоративного бизнеса

Обязанности:

• Анализ ключевых бизнес-процессов в целях выявления проблемных точек взаимодействия сотрудников клиентских подразделений корпоративного бизнеса с представителями экспертных и продуктовых подразделений; -
• Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов и их последующая реализация (совместно с Командой ИТ) с использованием доступных средств автоматизации (базово – в CRM-системе);
• Участие в формировании и реализации стратегии развития CRM-системы и общей стратегии цифровизации Блока; ⁠
• Развитие функционала системы (разработка БТ и участие в составлении ТЗ) в соответствии с потребностями пользователей системы (подразделения корпоративно-инвестиционного бизнеса и МСБ);
• ⁠Развитие интеграционного взаимодействия с релевантными внутренними и внешними источниками данных.

Требования:

• Знание специфики корпоративно-инвестиционного банковского бизнеса, линейки продуктов КИБа и особенностей их реализации;
• Навыки работы с основными инструментами - Confluence, Jira, MS Office итд.;
• Знание CRM-систем, навыки бизнес-анализа и составления бизнес-требований на развитие корпоративных информационных систем;
• Знание BPMN является весомым преимуществом для кандидата;
• Желателен опыт участия в проектах внедрения и развития цифровых инструментов в корпоративно-инвестиционных подразделениях крупнейших Банков.

Условия:

• Гибридный формат работы