Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Эксперты, для которых IT – главное дело в жизни.

Опираясь на 25-летний опыт разработки ПО для международных компаний и глубокую отраслевую экспертизу, мы проектируем и внедряем сложные технологические решения, позволяющие бизнесу кратно увеличить прибыль и стать лидером отрасли.

Бренд ITentika появился в 2022 году, когда российский офис международного разработчика ПО DataArt сменил владельцев и стал частью инвестиционно-управляющей компании N3.Group.

Если Вы, как и мы, понимаете, насколько важно сегодня обеспечить российские предприятия эффективными IT-системами, присоединяйтесь к профессиональной команде ITentika.

Ключевые задачи:

• Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• Обеспечение быстрого "входа" в клиента: определение стейкхолдеров (RACI, Power Map), знакомство, установление и ведение постоянной коммуникации.
• Обеспечение эффективного процесса заключения контракта.
• Согласование ключевых условий и требований к проекту с ЛПР клиента и функционального заказчика.
• Контроль соблюдения договоренностей с обеих сторон.
• Отстаивание позиции и интересов компании перед заказчиком.
• Проведение регулярных встреч с клиентами для обсуждения текущих проектов и выявления новых возможностей для сотрудничества.
• Анализ потребностей клиентов и предложение эффективных решений на основе наших услуг.
• Масштабирование аккаунтов (=upsale на смежные подразделения, дочки и тд).
• Работа с внутренними командами для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов.

Дополнительные задачи:

• Формирование каналов продаж и контроль алгоритмов работы каждого из них.
• Участие в разработке стратегии по увеличению продаж, прибыли и расширению клиентской базы и ее реализация.
• Подготовка отчетности по результатам работы с клиентами и анализ эффективности взаимодействия.

Ожидания от кандидата:

• Знание и понимание IT-рынка России.
• Понимание направления заказных IT-решений для бизнеса.
• Успешный опыт развития и повышения рентабельности бизнеса.
• Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц, публичных презентаций.
• Опыт ведения или сопровождения крупных проектов.
• Опыт работы с распределенными и удаленными командами.
• Ориентированность на результат, инициативность и высокий уровень самоорганизации.

Будет плюсом:

• Опыт работы на аналогичной позиции, предпочтительно в IT аутсорсинге.
• Высшее образование в области экономики, управления или информационных технологий.
• Технический бэкграунд.

Почему ITentika:

• Аккредитованная IT-компания.
• Большая профессиональная команда с опытом работы на крупных международных проектах: архитекторы, разработчики, тестировщики, бизнес-аналитики, дизайнеры.
• Сложные и интересные задачи. Возможность разрабатывать IT-решения для разных отраслей, пробовать новые подходы и технологии.
• Обучение и развитие. Высокая синьорность команды, экспертная поддержка во всех проектах, помощь в изучении новых направлений, участие в конференциях и подготовке технических статей.
• Демократичная атмосфера, где нет иерархии, бюрократии, а к друг другу принято обращаться на «ты».
• Дружелюбная и открытая корпоративная культура. Подбираем коллег со схожими ценностями.
• Гибкий график работы: выстраивай рабочий день так, как тебе удобно. Выбирай формат работы: удаленный, из офиса или гибридный.
• Комфортные офисы в Санкт-Петербурге и Воронеже.
• ДМС с первых дней работы и 3 оплачиваемых day off.
• Оформление по ТК РФ, достойный уровень компенсации.