Ведущий инженер технической поддержки / Техлид

В компанию Базис (входим в группу компаний РТК ЦОД) требуется Ведущий инженер технической поддержки / Техлид

Обязанности:

• Расследованием причин аварий и написание отчетов;
• Осуществление технического сопровождения продуктов, находящихся в эксплуатации наших клиентов
• Осуществление администрирования и настройки Linux систем;
• Оказывать экспертную техническую поддержку клиентам, партнерам в Professional Services;
• Поиск и устранение неисправностей виртуальной инфраструктуры;
• Воспроизведение ошибок и занесение дефектов ПО в баг-трекинговую систему;
• Поддержание и расширение базы знаний, содержащую описание типичных проблем и способы их решения
• Наставничество - обучение новых сотрудников и онбординг;
• Взаимодействие с разработчиками и технологическими подразделениями внутри компании.

Требования:

• Опыт работы в поддержке письма/чаты/тикетная система;
• Опыт диагностики сбоев и анализа логов;
• Опыт работы от 1 года системным администратором Linux или инженером технической поддержки Linux L2/L3;
• Знание принципов работы сетей на основе статической и динамической маршрутизации;
• Опыт работы с кластерными системами виртуализации на основе libvirt/QEMU/KVM;
• Опыт работы с серверным оборудованием, промышленными СХД (iscsi/FC), управляемыми коммутаторами;
• Опыт работы с LVM или CLVM;
• Опыт редактирования данных в формате JSON и YAML;
• Базовые знания python, на уровне чтения скриптов;
• Базовое знание обеспечения безопасности в серверных решениях;
• Базовые знания docker, достаточные для тривиальных операций с образами и контейнерами;
• Понимание работы VDI. Приветствуется опыт работы с Citrix.

Условия:

• Рабочее место — удалённо;
• Хороший ДМС со стоматологией;
• IT-аккредитация;
• Активная и хорошо развитая корпоративная культура, в которой каждый найдет для себя что-то интересное;
• График работы 9-18/10-19 с гибким часовым обеденным перерывом;
• Оплата труда обговаривается индивидуально с каждым кандидатом.