Обед.ру – это не просто e-commerce платформа, а команда, которая делает корпоративное питание удобным, доступным и безопасным. Мы работаем на стыке B2B и B2C, помогая компаниям заботиться о своих сотрудниках через качественные решения для организации питания.
Мы – часть компании ВкусВилл, что позволяет нам объединять инновационный подход с сильными корпоративными ценностями: доверие, прозрачность и стремление к постоянному развитию. У нас нет лишней бюрократии, зато есть пространство для инициатив, поддержки идей и быстрого карьерного роста.
Если ты хочешь стать частью команды, которая стремится стремиться создавать ценность для клиентов и партнеров, то мы будем рады видеть тебя среди нас! Отправляй свое резюме, если это описание тебе отзывается.
Задачи
-
Обеспечение бесшовного перенятия клиентов от команды SDR и налаживание первичных рабочих процессов
-
Работа с клиентами на этапах заключения сделок, удержания и развития отношений
-
Поддержание регулярной и эффективной коммуникации с ключевыми клиентами, обеспечение их запросов и решение проблем
-
Тесное взаимодействие с клиентами для помощи в развитии их бизнеса и предоставлении поддержки на всех этапах сотрудничества
-
Сотрудничество с ключевыми стейкхолдерами для создания дополнительных ценностей и улучшения клиентского опыта
-
Разработка и реализация планов по удержанию клиентов, выявление возможностей для расширения сотрудничества
-
Регулярный мониторинг ключевых показателей производительности клиентов, работа над улучшением их результатов
-
Представление интересов клиентов внутри компании, участие в разработке новых продуктов и услуг
От тебя
-
Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет в B2B-сегменте
-
Умение строить доверительные отношения с клиентами и понимать их потребности
-
Отличные навыки коммуникации, проактивность и ориентация на результат
-
Опыт взаимодействия с enterprise клиентами, понимание принципов работы сегмента
-
Навыки работы с CRM-системами и анализа клиентских данных
-
Гибкость и готовность адаптироваться к быстро меняющимся задачам
-
Самостоятельность, нацеленность на результат и готовность пробовать новые подходы
От нас
-
Удаленный формат работы
-
Конкурентная заработная плата, обсуждаемая индивидуально
-
Полностью белый доход (фикс + %)
-
Официальное трудоустройство
-
Возможность работать с ключевыми игроками рынка
-
Свободу локации, мобильность, гибкий график: мы работаем на результат
-
Перспектива профессионального и карьерного роста, обучение внутри и за пределами компании
-
Работа в компании, которая ценит инициативность, прозрачность и развитие сотрудников
-
Молодая, быстрая и амбициозная команда
-
Участие в интересных проектах, конференциях на пересечении B2B и B2C сегментов
Этапы процесса найма
-
Звонок с нашим People Management
-
Знакомство с тим-лидом
-
Прохождение кейса
-
Знакомство с командой
-
Получение оффера
Ключевые показатели успеха
Мы работаем на результат, основные метрики для работы в данной роли:
-
Уровень удержания ключевых клиентов
-
Увеличение объема сотрудничества с существующими клиентами
-
Выручка на клиента, количество заказов и средний чек
-
Своевременность и качество решения запросов клиентов
-
Эффективность коммуникации и удовлетворенность (NPS) клиентов
