VoIP инженер

Мы развиваем собственные продукты, создаем лучшие решения, и нам в команду нужен грамотный и увлеченный VoIP инженер

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт участия (как инженера по внедрению или поддержке), в проектах по внедрению контакт-центров либо аналогичный опыт по настройке контакт-центров (Avaya, Genesys, Cisco, Nortel, Altitude, Asterisk, FreeSWITCH и т.д. любой известный вендор) любого размера

Предстоит заниматься:

• Настройка платформы контакт-центра "Эра": маршрутизация, вызовы, очереди, IVR, отчёты, сценарии, скрипты, дашборды
• Настройка доступов, ролей, сценариев и интеграций (Low code/No code)
• Решение текущих пользовательских задач в рамках вышеперечисленных систем
• Обработка обращений корпоративных клиентов с решением вопросов и проблем различной сложности
• Анализ случаев неполадок оборудования с целью принятия мер к их предупреждению, составление отчета по запросу
• Предупреждение и согласование с клиентами компании возможных перерывов в работе сервисов, связанных с проведением технических мероприятий компанией, а также проведение этих мероприятий

Плюсами будут:

• Опыт участия в проектах по внедрению CRM-систем
• Уметь разбирать TCP дампы
• Чтение и понимание системных журнальных файлов
• Понимание синтаксиса запросов PSQL
• Знание ОС Windows и Unix/Linux (Ubuntu, Debian, CentOs, FreeBSD) на уровне продвинутого пользователя

Условия:

• Возможность реализовать свои идеи в крупных проектах в сфере страхования
• Сильную команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы
• Заботу о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока, расширенная программа ДМС через 6 месяцев после прохождения испытательного срока
• Современный и удобный офис в 7 минутах ходьбы от м. ул. 1905 года
• Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина»
• Уникальные предложения и скидки от партнёров
• Прозрачную систему бонусов и премий, достойную зарплату - размер обсудим на интервью
• Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам