Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Мы входим в реестр аккредитованных IT компаний РФ.
Наша работа — саппортить саппорт. Мы помогаем компаниям улучшать качество клиентского сервиса за счёт автоматизации и аналитики работы отдела поддержки.
С нами работают уже более 400 компаний, среди них Билайн, Skillbox, Boxberry, igooods, CДЭК, МТС, Я.Практикум, Юрент, FUN&SUN (ex. TUI), Чижик и др. Каждый день тысячи агентов поддержки работают в системе и помогают клиентам разных компаний быстро и качественно решать любые вопросы.
Что предстоит:
- Разработка и поддержка CI/CD процессов с использованием GitLab и других инструментов автоматизации.
- Управление контейнерами и оркестрацией с использованием Docker, а так же контейнеризация продукта и смежных сервисов.
- Конфигурация и администрирование in-memory баз данных (Redis, KeyDB).
- Настройка и управление брокерами сообщений (RabbitMQ).
- Автоматизация инфраструктуры с использованием Ansible и перевод инфраструктуры на IaaC рельсы.
- Управление и администрирование виртуальных сред на базе VMware.
- Настройка и поддержка балансировщиков нагрузки (HaProxy, nginx).
- Администрирование и оптимизация Linux серверов (Ubuntu, CentOS) и bare-metal инфраструктуры.
- Диагностика и решение проблем производительности сети и серверов.
- Управление объектным хранилищем S3 и построение отказоустойчивых систем.
- Внедрение кластерных и HA решений для обеспечения высокой доступности.
- Работа с системами логирования и мониторинга.
Нам важно:
- Опыт работы в роли DevOps инженера/Системного администратора-автоматизатора от 3 лет.
- Глубокие знания и опыт работы с Docker и GitLab.
- Умение разрабатывать и внедрять CI/CD процессы.
- Опыт работы с in-memory базами данных (Redis, KeyDB).
- Практический опыт настройки и управления RabbitMQ (или других брокеров сообщений)
- Опыт работы с Ansible (Puppet, Chef) и внедрения IaaC решений.
- Знания VMware и опыта работы с виртуальными средами.
- Навыки настройки балансировщиков нагрузки (HaProxy, nginx или другие железные решения).
- Глубокие знания Linux систем (Ubuntu, CentOS) и управления bare-metal серверами.
- Умение решать сложные задачи по траблшутингу сети и производительности.
- Знания S3 и опыт построения и проектирования отказоустойчивых систем.
- Опыт работы с системами мониторинга, а так же опыт построения процессов мониторинга.
- Способность работать в команде и эффективно взаимодействовать с другими подразделениями.
Работа в Юздеске это:
-
Возможность работать полностью удалённо;
-
Оформление по ТК РФ и возможность иметь все привилегии сотрудника ИТ-компании;
-
Работа с классным и востребованным продуктом, где каждый день ты видишь результат своей работы;
-
Забота от компании: у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом.
А ещё:
-
Это значимая работа. Ты каждый день можешь влиять на представление миллионов людей о клиентском сервисе;
-
Это возможность работать рядом с людьми, у которых есть, чему научиться;
-
Наши сотрудники — как наши клиенты: мы их искренне любим, ценим и готовы делать так, чтобы с каждым днем команда становилась лучше.
-
Мы — аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково. У нас много свободы и возможностей делать с нуля и видеть рост от своих действий, быть не просто винтиком, а влиять на то, каким будет наш бизнес.
-
Мы за систему и процессы, но против бюрократии. Мы отбираем лучших и не идём на компромиссы. Мы строго спрашиваем результат, но даём карт бланш в способе достижения.
