Аналитик процессов

Обязанности:

• Аудит процессов блока по развитию информационных технологий
• Построение процессов блока по развитию информационных технологий в соответствии с лучшими практиками
• Моделирование процессов в нотации BPMN 2.0
• Создание и согласование регламентов процессов
• Участие во внедрении согласованных процессов
• Проведение вводных обучений по разработанным процессам
• Формирование функциональных требований к процессам блока по ИТ, контроль их выполнения
• Непрерывный анализ и совершенствование услуг и процессов, создание иерархии и взаимосвязей
• Участие в разработке процессной документации для других подразделений
• Разработка ключевых показателей эффективности к процедурам и бизнес-процессам
• Разработка отчётов по бизнес-процессам
• Разработка технических заданий на автоматизацию процессов совместно с техническими специалистами
• Участие в разработке внутренней базы знаний и правил её ведения

Требования:

• Опыт анализа и реинжиниринга бизнес-процессов в сфере ИТ
• Опыт разработки регламентов процессов для сервисных ИТ компаний
• Опыт согласования и внедрения разработанных процессов в больших компаниях
• Опыт моделирования процессов в нотации BPMN 2.0
• Разработка ключевых показателей эффективности к процедурам и бизнес-процессам
• Опыт оптимизации (повышения эффективности) процессов
• Разработка отчётов по ИТ процессам

• Будет преимуществом:

• Опыт регламентации и практического внедрения в ИТ компании процессов ITIL: управление изменениями, управление каталогом услуг, управления проблемами, управление инцидентами, управление событиями и другие. (для позиции эксперта обязательный пункт)
• Опыт работы аналитиком с процессами, связанными с мониторингом ИТ-инфраструктуры или практический опыт внедрения процессной модели с построением взаимосвязей процессов в больших компаниях
• Опыт участия в проектах по автоматизации/роботизации процессов
• Разработка технические заданий на автоматизацию процессов
• Опыт работы в сервисных ИТ-компаниях

Условия:

Комфортные условия работы

• Современные рабочие места
• Цифровые сервисы для сотрудников

Обучение и развитие

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста – от инженерных курсов до изучения иностранных языков
• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства

Карьерные возможности

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста
• Поддержка карьерного развития сотрудников

Социальные программы

• ДМС со стоматологией и госпитализацией
• Страхование несчастных случаев на производстве
• Линия психологической поддержки
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях

Корпоративная жизнь

• Тимбилдинги
• Спортивные активности и отраслевые соревнования
• Волонтерские движения
• Мероприятия для сотрудников и их семей