Эксперт поддержки пользователей в Сферум

Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям разбираться в тонкостях платформы Сферум.

Задачи:

• отвечать на базовые обращения пользователей: например, как пользоваться платформой;
• взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым;
• общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.

Смело откликайтесь, если вы:

• умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;
• готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации;
• активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство;
• доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы.