Специалист-консультант розничного сопровождения

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Осуществление качественного клиентского сервиса
• Организация деятельности по всестороннему консультированию клиентов по всем видам услуг банка
• Организация процесса обслуживания клиентов, с тем чтобы исключить образование очередей и нарекания клиентов Банка
• Оказание консультационной помощи клиентам при возникновении вопросов/ затруднений в процессах / продуктах
• Содействие в организации работы по формированию досье клиентов: актуализация материалов, участие в инвентаризации, сопровождение архивных документов с правом передачи документов в архив в соответствии с нормативными документами Банка правом и получения документов в соответствии с поступающими запросами
• Контроль наличия и актуализации необходимой рекламной продукции, нормативной документации, размещаемой в зоне обслуживания клиентов
• Обеспечение выполнения целевых значений в рамках показателей Качества сервиса

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Хорошие коммуникативные навыки
• Уверенный пользователь MS Office