Инженер технической поддержки

Мы находимся в поисках Инженера технической поддержки в Санкт-Петербурге

Чем Вам предстоит заниматься:

• Диагностика и ремонт серверов x86;
• Техническое консультирование заказчиков и партнеров по программному и аппаратному обеспечению;
• Ведение заявок в системах Naumen, Jira, согласно внутренним регламентам Сервиса;
• Участие в вводе новых продуктов в Сервис;
• Обучение обслуживанию новых продуктов инженеров/партнеров YADRO;
• Проверка сервисных инструкций и CRU/FRU процедур;
• Консультирование сервисных инженеров YADRO;
• Участие в работе над заявками с массовыми проблемами;
• Отчётность в системе учёта инцидентов.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Знание архитектуры x86 серверов;
• Навыки работы с серверами x86 на уровне администратора;
• Навыки сервисного обслуживания (замены деталей, обновление микрокодов и т.д.) серверов x86;
• Умение работать с различными серверными ОС Linux, MS Windows;
• Общие знания систем виртуализации (гипервизоров);
• Умение анализировать диагностическую информацию полученную с серверов x86;
• Общие знания SAN/вычислительных сетей/СХД.

Будем рады Вам предложить:

• Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
• Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
• Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
• График работы с 09:00 до 18:00;
• Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
• Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• Лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.
• Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.