Специалист по клиентскому сервису

«РОСЭЛ» – Санкт-Петербургская производственно-торговая компания с 30-летней историей, работающая в сегменте товаров народного потребления и имеющая собственные торговые марки: ФОТОН, РЕКОРД, КОНТАКТ, SafeLine, приглашает на постоянную работу

Мы ищем Cпециалиста по клиентскому сервису, который усилит нашу команду и поможет сделать взаимодействие с нашими клиентами по-настоящему запоминающимся! Если ты обладаешь навыками телефонных переговоров, умеешь вести деловую переписку и получаешь удовольствие от помощи людям, то эта вакансия для тебя!

Что нужно делать:

• Информационная поддержка потребителей: Ты будешь нашим ключевым специалистом в вопросах, связанных с продуктами и услугами. Готов ответить на любые вопросы клиентов через установленные каналы связи?
• Обработка обратной связи: Получаем обращения от наших клиентов, сортируем их по типам и оперативно обрабатываем. Любишь порядок и системность? Тогда вперед!
• Работа с CRM-системой: Все важные данные фиксируем в системе, чтобы ничего не упустить. Ты уверенно пользуешься компьютером и сможешь легко освоить нашу систему?
• Решение претензий: Иногда возникают спорные моменты, и тут твоя стрессоустойчивость и умение находить компромисс будут особенно важны. Готов помочь клиентам найти оптимальное решение?
• Оформление заказов и гарантийного обслуживания: Ты станешь мастером оформления заказов, отправлений и выплат в рамках гарантийного обслуживания. Легкость в выполнении этих задач – твой конек?

Что мы ценим в кандидатах:

• Навыки телефонных переговоров: Ты уверенно чувствуешь себя в разговорах по телефону и умеешь донести информацию четко и понятно.
• Коммуникативные способности: Ты легко находишь общий язык с разными людьми и умеешь работать в команде.
• Уверенное владение ПК: Работа с документами, таблицами и системами – для тебя это просто.
• Клиентоориентированность: Для тебя главное – счастье клиента. Ты всегда ставишь интересы клиента на первое место.
• Стрессоустойчивость: Спокойствие и уверенность в любой ситуации – вот что отличает тебя от остальных.

Почему стоит выбрать нас:

• Официальное оформление с 1-го рабочего дня;
• Возможности для профессионального роста и самореализации в дружной атмосфере;
• Компенсации на питание и мобильную связь, полис ДМС через 3 месяца работы;
• Постоянное корпоративное обучение по продукту;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Возможен гибридный график формат работы;
• Офис в современном бизнес-центре на Петроградской набережной, д. 36, лит. А, БЦ Линкор.

Присоединяйся к нам и стань частью команды, где каждый день приносит радость и удовлетворение от проделанной работы!

До встречи!