Менеджер по он-лайн бронированию

Обязанности:

• Ведение гостей от заявки до заселения, быстрая реакция на заявки, постоянное присутствие в он-лайн на телефоне и планшете. Общение по телефону и в мессенджерах через Битрикс24.
• Заселение 20-30 объектов клиентами в Московской области, территориально Северо-восток. Сбор обратной связи и положительных отзывов с клиентов
• Проверка гостей на черные списки. Контроль наличия паспорта, залога и оплаты, внесение в программу.
• Вы не боитесь взять трубку и начать разговор с самым негативным, но очень важным клиентом, уверенно предоставляете всю информацию об апартаментах, работаете с возражениями клиентов.
• Разбираетесь в картах, быстро составляете маршрут
• Предоставляете отчетность по каждому дню, ведете документацию по каждой брони по каждому клиенту.
• Координируете чат с горничным.
• Редактируете информацию об объектах в приложении несколько раз в день.

Требования:

• Опыт работы в посуточной аренде квартир, апартаментов
• Опыт работы с RealtyСalendar и Битрикс 24
• Опыт работы с рекламными площадками по он-лайн бронированию: Авито, Суточно.ру, Циан и др. Аккуратное ведение брони в календаре, своевременная реакция на заявки на бронирование.
• Энергичность, внимательность к деталям, умение сосредоточиться.
• Грамотная речь, уверенный голос

Условия:

• Удаленная работа
• Необходимо быть всегда на связи с клиентами и другими сотрудниками по телефону
• Общение с разными типами людей
• Обязательно наличие планшета