Менеджер по работе с действующими клиентами (B2B)

Дата размещения вакансии: 23.12.2024
Работодатель: Актив Групп
Уровень зарплаты:
от 60000 до 80000 RUR
Город:
Тюмень
улица Мельникайте 112
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • продление сервисов у действующих клиентов юрлиц: повторное подключение (выдача логина и пароля к сайту), обучение - разбор на сайте инструментов работы с продуктом: электронные системы для специалистов, курсы повышения квалификации (по телефону и на компьютере удаленно).
  • Технического образования не требуется. Решение технич. вопросов клиента происходит путем направления обращения к разработчику. Разработчик сам решает технич. вопросы.
  • Установление/поддержание контакта с клиентом, повышение лояльности клиентов,
    Обзор новинок продукта, которым клиент пользуется
    Переподписка клиента (продление действующих лицензий), заключение договоров повторно.

Требования:

  • Опыт личных продаж/работы с клиентами от 1 года
  • Отличный пользователь ПК, высшее/средне-специальное образование
  • Технические навыки сопровождения не требуются
  • Клиентоориентированность, ответственность
  • Соблюдение установленных стандартов работы

Условия:

  • Оклад + премия + бонусы за выполнение коммерческих показателей
  • Обучение сопровождению клиента, профессиональные вебинары и тренинги (с выдачей сертификата), передача практических навыков работы
  • Автоматизация рабочих процессов издателем продуктов
  • Отсутствуют сложные технические задачи, их решает сам разработчик
  • Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ, социальный пакет
  • Удобный 5-ти дневный график с 08.30 – 17.30, без переработок
  • Наличие столовой в здании офиса, кофе-брейки
  • Возможность удаленной работы