Product owner (MNP)

Дата размещения вакансии: 08.01.2025
Работодатель: билайн
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Краснопролетарская улица 4
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Руководителя направления (Product Owner)!

Итак, вам предстоит:

  • Управление процессом MNP 360 (услуга, позволяющая сохранить свой номер телефона при смене оператора связи), в том числе формирование и управление KPIs процесса, координация и направление в общую концепцию развития MNP всех кросс-функциональных команд, задействованных в процессе
  • Разработка и реализация плана продуктовых инициатив, направленных на улучшение баланса заявок и портаций MNP IN/OUT с учетом обязательного выполнения ключевых показателей по выручке, сервисной марже, CLTV портирующихся абонентов
  • Формирование и реализация максимально комфортного клиентского пути при портации номера, сопровождение в первые месяцы после портации в сеть билайн, сохранение абонента при желании портироваться из сети билайн
  • Анализ поведения абонентов для предотвращения оттока/предиктивного сохранения при возможном оттоке, использование этих данных при разработке активностей маркетинга
  • Анализ показателей эффективности всего цикла port in/port out, выстраивание системы аналитики данных для всех каналов взаимодействия с абонентом
  • Функциональное управление командами разработки, приоритизация и исполнение задач бэклога в зависимости от приоритетов бизнеса
  • Эксплуатация и улучшение эффективности работы системы CRM MNP

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Высшее образование в сфере маркетинга, экономики, финансов
  • Опыт работы в роли Product owner / Senior Product Manager от 3х лет, сферы - телеком, банки, e-com, онлайн ритейл, ведущие ИТ интеграторы
  • Понимание основных принципов формирования клиентского опыта и продуктовой разработки
  • Опыт в построении системы анализа данных по продукту
  • Умение анализироввать не только цифровые показатели эффективности, но и клиентские (обратная связь, обращаемость, NPS и т.п.), выводить правильные причинно-следственные связи, видеть корневые проблемы болей клиентов, применять аналитику для улучшения своего продукта
  • Опыт управления командами разработки, глубокое понимание специфики процесса разработки для выстраивания максимально эффективного процесса реализации новых продуктовых инициатив
  • Опыт подготовки презентационных материалов, хорошие навыки презентации своих проектов
  • Знание Microsoft office, Jira, Confluence, Miro, Figma, Google analitics и т.п.

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках
  • Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании
  • Компенсацию ваших затрат на занятия спортом (бег, футбол, волейбол, плавание и йога) в размере 30% от их стоимости
  • Служебную сотовую связь
  • Гибридно - удаленный формат работы

Указывайте, пожалуйста, в сопроводительном письме Ваши ожидания по уровню дохода.

Ждем ваши отклики!