Специалист письменной поддержки сотрудников

Команда поддержки удалённых сотрудников помогает решать разные проблемы: например, с рабочими инструментами или оформлением отпуска. Если вам нравится помогать людям, вы хотите получить востребованную профессию и работать удалённо — эта вакансия для вас. Опыт не важен, всему научим сами.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на обращения сотрудников по электронной почте;
• оперативно реагировать на массовые проблемы — например, сбой в работе внутренних инструментов;
• взаимодействовать со своей командой и смежными службами;
• иногда выполнять срочные задачи — например, собрать данные или проанализировать обращения.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• способны разобраться в большом количестве инструкций, в том числе технических;
• умеете объяснять сложные вещи простым языком;
• вежливы и доброжелательны, не боитесь негатива и умеете с ним работать;
• работали в поддержке, техподдержке или колл-центре, получили техническое образование — будет плюсом.

Для работы потребуются:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;
• удалённую работу и график 2/2 в промежутке с 6:00 до 18:00 часов по Москве либо с 12:00 до 00:00 часов по Москве, график смен согласовывает тимлид;
• стабильный доход, средний уровень которого — от 33 000 рублей (на руки) + ежемесячная премия до 10 000 рублей при достижении KPI;
• возможности роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• оплату больничных и отпусков;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
• компенсацию затрат на электричество и интернет;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.