з/п не указана
Сочи
От 1 года до 3 лет
В команду горного курорта "Роза Хутор" требуется Специалист в информационный центр для работы с гостями. Если ты коммуникабельный, хочешь поработать в классной команде и получить опыт работы в сфере туризма — тебе к нам!
Условия:
- Работа на горном курорте "Роза Хутор";
- Срочный трудовой договор с января 2024 года по 31 марта 2025 года;
- График работы 3/2 или 4/2;
- Корпоративный транспорт (из Сочи, Адлера, Хосты, Кудепсты, Веселого, Чайсовхоза, Молдовки, Красной Поляны);
- Мотивационный пакет (доступ к уникальным возможностям курорта, включая пользование канатными дорогами и различными услугами);
- Иногородним жилье не предоставляется.
Обязанности:
- Оказание информационных услуг гостям курорта: предоставление подробной и достоверной информации о работе курорта, включая переписку с гостями по электронной почте;
- Решение проблемных и нестандартных ситуаций гостей;
- Обеспечение своевременного обновления данных на информационных табло, на официальном сайте курорта и в приложении;
- Оперативное информирование партнёров и различных подразделений курорта о закрытии/открытии активностей, мероприятиях, акциях и пр.;
- Работа с внутренней документацией (ежедневные отчеты и протоколы по эксплуатации горнолыжного комплекса, ведение базы потерянных вещей, базы отзывов и претензий, реестра возвратов денежных средств и пр.)
- Работа с кассой: выдача онлайн-заказов, оформление сезонных и других ски-пассов и пр.
Требования:
- Хорошее знание курорта Роза Хутор;
- Знание деловой этики общения, включая правила деловой переписки;
- Навыки бесконфликтной коммуникации, готовность работать с большим количеством гостей;
- Знание базовых программ ПК и умение работать с оргтехникой;
- Знание специфики работы горнолыжного курорта;
- Будет являться преимуществом знание английского языка на разговорном уровне и умение кататься на горных лыжах/сноуборде;
- Личные качества: отзывчивость, умение работать в команде, стрессоустойчивость, умение обрабатывать большие объёмы информации.
