Руководитель call-центра/телемаркетинга

"КГ ЕРМАК" - аккредитованная IT-компания в Минцифры.

Наша миссия: цифровизация бизнес-процессов компаний. Мы предлагаем современные электронные решения для успешного развития бизнеса в регионах России.

Основными направлениями деятельности нашей компании являются продвижение и обслуживание IT-продуктов для бизнеса.

Почему открыта вакансия:

Нам уже 17 лет. Мы продолжаем расти и развиваться. Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании, нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и высокий заработок сотрудников.

Обязанности:

• Руководство сотрудниками отдела телемаркетинга в крупной В2В компании;
• Планирование, организация, мотивация и контроль результатов работы персонала;
• Контроль выполнения ключевых показателей (трафик, количество заявок на встречи);
• Контроль качества (прослушивание звонков, корректировка диалогов, дожим, качества назначенных встреч);
• Подготовка и внедрение сценариев эффективных переговоров;
• Участие в подборе, адаптации, обучении персонала;
• Взаимодействие с подразделениями компании.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в call-центре;
• Нацеленность на результат, стремление к саморазвитию;
• Активная жизненная позиция, лидерские качества, управленческие навыки.
• Опыт работы с персоналом: обучение, развитие, адаптация;
• Опыт работы на телефоне на исходящих звонках.

Условия:

• Оформление по ТК, 5/2 сб, вс – выходные;

• Уютный и современный офис;

• Различные корпоративные мероприятия (летние и зимние турпоходы, игры, ежемесячные конкурсы с призами).