Руководитель клиентского сервиса (медицина)

МРТШКА - сеть центров медицинской диагностики. Мы открываем по всей стране диагностические центры, оснащаем их современным медицинским оборудованием, таким как МРТ, КТ, УЗИ, рентген, лабораторная и функциональная диагностика и делаем его доступным широким слоям населения.

Цель нашей компании - сделать современные методы медицинской диагностики доступными каждому, помогая государственной системе здравоохранения сохранять здоровье людей.

В свою дружную команду мы ищем руководителя клиентского сервиса, который возмёт на себя ответственность за работу зон регистратуры в 8 диагностических центрах сети и распределенного контактного центра.

Мы подходим друг другу, если у вас есть:

• Опыт работы от 3-х лет на позиции Руководителя клиентского сервиса (включая операторов контактного центра и администраторов зоны регистратуры по всей сети) в медицине;

• Навыки управления коллективом, ориентация на результат и достижение плановых показателей по конверсии обращения в оплату, средний чек;

• Подтвержденные кейсы качественных улучшений в клиентском сервисе;

• Опыт выстраивания и анализа клиентского пути и повышения NPS;

• Навыки подбора и обучения персонала, формирования команды и регламентов работы сотрудников отдела.

В свою очередь мы предлагаем:

• Работу в динамично развивающейся медицинской сети России, возможность развиваться и прокачивать свои навыки в команде с профессионалами своего дела;

• Оформление по ТК РФ; белую заработную плату, с выплатами 2 раза в месяц, оплачиваемый отпуск и больничный;

• Комфортное рабочее место, оснащенное современным оборудованием в центре Воронежа или возможность гибридной/удалённой работы;

• Удобный график работы, гибкие начало и окончание рабочего дня;

• Активную корпоративную жизнь, программа лояльности для сотрудников, подарки для детей, дополнительные выплаты в трудные и радостные моменты жизни;

• Мотивацию за стаж работы в компании;

• Простор для роста и инвестиции в ваше развитие, как профессиональное так и личностное;

• Работу в одном из самых стабильных бизнесов на рынке: мы открываем для себя новые точки роста, несмотря на самые кризисные события в стране.