Консультант по поддержке клиентов в чате

Мы ищем активного и целеустремленного координатора для работы в удаленном формате. Эта роль идеально подходит для людей, которые любят общение, ориентированы на клиента и стремятся к высоким результатам. Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете находить общий язык с клентами и хотите развиваться в динамичной команде, то эта вакансия для вас!

Требования:

• Опыт работы не обязателен: Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с желанием учиться и развиваться.
• Отличные коммуникативные навыки: Умение четко и грамотно выражать свои мысли как устно, так и письменно, а также способность слушать и понимать клиентов — ключевые качества для успешного выполнения ваших обязанностей.
• Умение самостоятельно организовывать свою работу: Вы должны быть способны эффективно планировать свое время и приоритизировать задачи, чтобы справляться с объемом работы и соблюдать сроки.
• Ориентированность на результат: Ваше стремление к достижению высоких результатов и желание постоянно совершенствоваться в сфере поддержки клиентов будут способствовать вашему успеху.

Обязанности:

• Ведение переписки и решение спорных ситуаций с клиентами: Вы будете основным контактным лицом для клиентов, отвечая на их запросы и обеспечивая быстрое и эффективное решение проблем. Ваша способность быть внимательным и чутким к потребностям клиентов будет играть ключевую роль в создании позитивного опыта.
• Поддержка и развитие долгосрочных отношений с существующими клиентами: Вам предстоит наладить и поддерживать доверительные отношения с клиентами.
• Анализ потребностей клиентов и предложение оптимальных решений: Вы будете использовать аналитические навыки для выявления потребностей клиентов и предлагать им наиболее подходящее решение проблем, что позволит не только удовлетворить их запросы, но и повысить общую удовлетворенность.
• Выдача скидочных промокодов: Вам будет поручено управлять процессом предоставления скидок и промокодов, что позволяет клиентам чувствовать себя ценными и мотивированными к дальнейшему сотрудничеству.
• Ведение отчетности и анализ результатов: Вам нужно будет отслеживать и документировать результаты своей работы, что поможет вам и команде понять, что работает, а что требует улучшения.

Условия:

• Удаленную работу с гибким графиком: Вы сможете работать из любого удобного для вас места, что позволит вам лучше балансировать между работой и личной жизнью.
• Конкурентоспособное вознаграждение с системой бонусов за достигнутые результаты: Мы ценим усилия и достижения наших сотрудников и готовы вознаградить вас за отличную работу.
• Возможности для профессионального роста и обучения: Мы поддерживаем ваше стремление к развитию и предоставляем ресурсы для обучения и повышения квалификации.
• Дружный и поддерживающий коллектив: Вы станете частью команды, где ценятся идеи и вклад каждого участника. Мы верим в открытость и взаимопомощь.
• Участие в интересных проектах и возможность реализовать свои идеи: У вас будет возможность работать над разнообразными проектами и вносить свой вклад в развитие компании.

Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью нашей команды, отправьте свой отклик. Мы ждем вас!