Специалист отдела заботы о клиентах

Обязанности:

• обзвон клиентов с целью выявления причин отказа от услуг компании.
• сокращение и предотвращение оттока клиентов – физических лиц, реактивация неактивных клиентов.
• проведение опросов по удовлетворённости предоставляемых услуг и сервисного обслуживания.
• составление сервисных заявок для решения вопросов клиента и контроль их выполнения.
• урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.

Требования:

• грамотно владеешь русским, кыргызским языками и с отличной дикцией.
• хочешь развивать "soft skills" и "hard skills".
• настойчив, тактичен и стрессоустойчив.
• На "ты" с ПК и пакетом MS office.
• любишь общаться с людьми.
• обладаешь навыками грамотного обслуживания клиентов.

Условия:

• работа в молодой перспективной компании.
• официальное трудоустройство.
• возможности карьерного продвижения.
• график работы плавающий с 9:00 до 18:00.
• возможность влиять на уровень заработной платы (фиксированный оклад 30 000 + премии)
• офис в центре города.
• молодой и дружный коллектив.
• кофе и печеньки.