от 55000 до 65000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей. За 10 лет мы провели более 38 миллионов уроков.
В нашу команду мы ищем менеджера по удержанию клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Работать с обращениями клиентов и анализировать их (исходящие звонки);
- Выявлять проблемные зоны в обучении, причины неудовлетворенности клиента и принимать меры по их решению;
- Сохранять и повышать лояльность и удовлетворенность обучением;
- Предлагать дополнительные / взаимозаменяемые продукты школы.
Наш идеальный кандидат:
- Имеет опыт работы в продажах или в клиентском сервисе от 6 месяцев;
- Обладает грамотной устной и письменной речью;
- Умеет грамотно работать с возражениями и отрабатывать их;
- Способен самостоятельно принимать решения по всем вопросам;
- Несет ответственность за свой результат и умеет работать в режиме многозадачности.
Что мы предлагаем:
- Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI;
- Удаленную занятость из любой точки мира по графику 5/2 (выходные чаще по будням);
- Работу над социально значимым продуктом — создаем лучший образовательный опыт;
- Обучение за наш счет: первичное обучение с тренером и доступ к курсам в корпоративном университете;
- Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: TiMe, Google Meet, Jira, Confluence.
- Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.
Если Вам интересно наше предложение, оставляйте отклик и ожидайте звонка от менеджера в ближайшее время.
