Инженер по сопровождению

Компания AGAMA IT Group занимается разработкой и сопровождением автоматизированных систем промышленного класса для сферы ЖКХ и финансовых сервисов. Уже более 10 лет мы помогаем региональным операторам автоматизировать работу и оптимизировать бизнес-процессы.

Сейчас мы расширяем штат и ищем коллегу на позицию Инженера по сопровождению, которому предстоит помогать клиентам в решении сложных запросов, применяя глубокое понимание предметной области и целостное представление о продукте, его возможностях и особенностях.

Наши клиенты, с которыми предстоит взаимодействие, находятся в Сибири и на Дальнем Востоке. Поэтому мы рассматриваем только кандидатов, готовых работать по рабочему графику с 8:00 до 17:00

Задачи

• Обработка, проверка и загрузка данных в систему с применением Excel и SQL запросов.

• Выполнение настроек системы в процессе ее внедрения и эксплуатации.

• Написание пользовательской документации.

• Обучение и консультирование пользователей.

• Разбор и разрешение возникающих проблем у пользователей.

• Регистрация ошибок функциональности и постановка задач на их устранение.

• Участие в формулировании бизнес-требований и постановке задач на улучшение системы.

• Участие в тестировании новых версий.

Ожидания от кандидата

Мы понимаем, что на данную позицию не существует готовых кандидатов, и готовы сами ввести нового сотрудника в предметную область и обучить инструментам, необходимым для выполнения задач.

В нашем выборе мы будем делать акцент не столько на уже существующий профессиональный опыт кандидата, сколько на наличие прочного фундамента для формирования новых компетенций и развитых личностных качеств.

Мы будем рады коллеге, который:

• Способен перерабатывать большие объемы информации, формировать понимание и целостную картину и свободно ей оперировать.

• Умеет выстраивать причинно-следственные связи.

• Не принимает информацию за истину без проверки.

• Тщательно и аккуратно работает с данными, терпелив при выполнении однообразных задач.

• Доводит задачи до результата и самостоятельно контролирует сроки исполнения задач.

• Умеет определять приоритеты.

• Проявляет инициативу в поиске решений.

• Умеет договариваться и конструктивно проходить через конфликты.

• Имеет чувство юмора и любит посмеяться, нам важно быть на одной волне.

Условия работы

• Рабочий день с 8:00 до 17:00 по Новосибирскому времени (GMT +7).

• Официальное трудоустройство, “белая” ЗП, наличие IT-аккредитации.

• Возможность гибридного графика, или работы в офисе (Новосибирск, Омск), или удаленка.

• Возможность обучения новым навыкам или развития существующих. Готовы объяснять и помогать заполнять пробелы в Excel, SQL, клиентской коммуникации.

• Возможность переключаться между монотонными задачами, требующими внимания, коммуникацией с клиентами и коллегами и решением нестандартных задач.

• Возможно развитие внутри компании в руководителя отдела, аналитика, разработчика, владельца продукта. При этом у нас нет идеи, что каждый должен стремиться к изменению роли, поэтому в равной степени будем рады стабильным, основательным людям, которые глубоко осваивают свою профессию и становятся в ней надежными экспертами.