Специалист горячей линии по заказам и товарам

Дата размещения вакансии: 08.01.2025
Работодатель: ГРАН
Уровень зарплаты:
от 45000 до 60000 RUR
Город:
Смоленск
Требуемый опыт работы:
не требуется

Обязанности:

  • Прием входящих звонков от клиентов и консультирование по вопросам, связанным с заказами и товарами.
  • Обработка обращений в мессенджерах, социальных сетях и электронной почте.
  • Помощь клиентам в оформлении заказов, отслеживании доставки и решении возникающих проблем.
  • Предоставление информации о товарах, акциях и условиях возврата.
  • Ведение отчетности и фиксация информации в CRM-системе.

Требования:

  • Опыт работы в клиентской поддержке или на аналогичной должности будет преимуществом.
  • Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь.
  • Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).
  • Готовность к обучению и развитию.

Условия:

  • Работа в стабильной компании с перспективой профессионального роста.
  • Официальное оформление по ТК РФ.
  • Гибкий график работы (смены).
  • Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + премии.
  • Дружный коллектив и комфортный офис/удаленный формат работы.